CONTACT CENTER
고객응대 에이전트
상담·문의를 이해하고 응대 후처리까지 자동화하는 컨택센터 에이전트.
AI AGENT COMPANY
사람을 대신해 일하는
AI 에이전트를 만듭니다
대화를 넘어, 스스로 판단하고 실행해 끝까지 완결하는 AI 에이전트. 기획부터 구축·운영까지, 일하는 방식의 내일을 함께 만들어 갑니다.
ABOUT
기술에 매몰되지 않고, 기술이 모두에게 더 나은 경험을 줄 수 있도록. 젠틀파이는 AI와 관련된 아이디어를 기획하고 개발해 나가는 회사입니다.
'AI 기술을 도입했다'보다 'AI로 사용자 경험이 새로워졌다'를 목표로 합니다. 그것을 사용하는 사람, 만드는 사람, 운영하는 사람을 함께 생각합니다.
WHAT WE BUILD
우리가 만드는 AI 에이전트
WORKPLACE
사내업무 에이전트
접수, 발급, 사내지식 검색 등 반복 업무를 대화로 처리하는 임직원 어시스턴트.
RETAIL · COMMERCE
리테일·커머스 에이전트
상품 추천과 구매 여정을 돕는 다국어 쇼핑 에이전트.
VOICE · DEVICE
보이스·디바이스 에이전트
스피커, 디스플레이 등 음성 기반 인터페이스를 위한 VUX 에이전트.
CAPABILITIES
기획에서 운영까지, 풀 서비스
01
컨설팅
업무 효율화·신규 비즈니스 유즈케이스 도출, 요구사항 정의와 AI 모델링.
02
인티그레이션
RAG 구축, 레거시·업무시스템 연동, 데이터 파이프라인 설계.
03
에이전트 개발
대화·구조 설계, 프롬프트 엔지니어링, 페르소나와 엔진 구현.
04
운영
대화 데이터 분석, 모니터링, 환각 저감과 지속적 고도화.
INSIGHTS
젠틀파이 블로그
ENGINEERING
고객을 마주하는 챗봇이라면, 오답 하나가 사고가 된다
개인적으로 챗지피티가 오답을 주면 그러려니 하지만, 고객을 마주하는 브랜드 챗봇은 다르다. 오답 하나가 고객 분쟁이 되고, 캡처가 커뮤니티에 돌고, 심하면 법무팀에서 전화가 온다. 그래서 서비스를 준비하는 담당자들이 생성 AI 챗봇 앞에서 가장 먼저...
ENGINEERING
하나의 챗봇처럼 보이지만, 스무개의 에이전트가 돌아간다
생성AI 시대에 블로그가 무슨 소용일까 싶지만, 그래도 경험을 공유하는 것은 의미가 있겠지 싶어서 작성 중 챗봇 데모를 시연하면, 담당자들이 자주 던지는 질문이 있다. "우리가 하려는 업무가 이거랑 거~의 비슷한 데, 챗지피티처럼 하나의 봇으로 다 되...
PERSPECTIVE
기업이 LLM 도입 시 알아야 할 7가지 질문과 해답
이 내용은 이코노미스트 2024년 10월 1757호, 전문가 칼럼에 기고된 내용으로, 아래의 7가지 이슈를 짚어보았습니다. 1. 데이터 보안: 우리 회사 정보는 안전할까? 2. 개인정보 유출: 개인정보가 유출되면 어떻게 하나? 3. 데이터 준비 및 환...
CLIENTS & PARTNERS
함께한 브랜드
CAREERS
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생성AI와 함께하는 차세대 서비스를 리드할 인재를 찾고 있습니다. 가능성을 사랑하고 새로운 것에 관심 있는 분들과 함께하고 싶습니다.
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COMPANY
팀 젠틀파이
2016년 AI 초기 진입기에 설립된 저희 회사는 최고의 AI 엔지니어 및 디벨로퍼, UX 인력, 비즈니스 리더로 구성된 역동적인 팀으로, 국내 주요 기업들이 신뢰하는 AI 서비스를 구축해 왔습니다.
CEO
AI 서비스 기획과 컨설팅을 이끄는 AI 퍼스트 무버. 삼성닷컴 챗봇, 롯데샬롯홈 보이스스피커 등 다수의 AI 애플리케이션을 기획·개발해 왔으며, 커뮤니케이션 전략 기반의 실행을 지향합니다.
서울대 졸 · (전) 제일기획, NC소프트, 오길비